Детализация счёта и звонков у оператора ТЕЛЕ2 на сегодняшний день – это крайне распространенная опция, которой пользуются сотни тысяч абонентов. Часто возникают ситуации, когда не совсем понятно, куда могли уйти средства, положенные недавно на баланс. Именно в таких случаях достаточно продуктивно работает опций детализации, поскольку именно таким вот образом и достигается необходимый эффект сведений. В случаях, когда абоненту пришли деньги на счет, однако через некоторое время они бесследно исчезли, бить тревогу бессмысленно, поскольку точное отслеживание финансовых «движений» может быть выполнено посредством работы с детализацией счета. Так или иначе, в большинстве случаев оказывается, что платные подписки или дорогие SMS-сообщения, посланные через Интернет, и являются причиной снятия больших финансовых активов, поэтому пользоваться детализацией полезно и выгодно в случае необходимости. Цена на услугу внутри ТЕЛЕ2 невысока, поэтому это будет намного удобнее, чем выяснять причины на месте у сотрудников в офисе (речь о самостоятельном заказе услуги через официальный сайт). Портал x-tarif.ru предлагает полноценный материал, посвященный исследованию необходимых моментов при работе со снятием денег со счета, и именно детализация поможет точно разобраться, куда прошли финансы с баланса.
Какие данные необходимо знать при использовании детализации на ТЕЛЕ2?
На сегодняшний день использование услуги распечатки звонков или отсылки СМС-сообщений – это уникальная возможность точно разобраться, куда именно ушли деньги, еще несколько дней назад положенные на счет. В случае, если абоненту необходимо точно узнать, какие опции стали причиной столь больших оплат финансового плана, необходимо уделить внимание времени заказу опции: так, например, на сегодняшний день в арсенале услуг мобильной компании №4 в России есть предоставление услуги как в личном порядке через официальный сайт, так и через обращение в офис компании. Когда нужно уяснить дополнительные сведения по работе с опцией – можно делать выбор в пользу второго варианта, тогда как через самостоятельный заказ можно получить удобные форматы сведений, не выходя из дома.
ВАЖНО: Все наборы данных в настоящей статье являются полностью актуальными на момент создания материала (июнь 2014 года), поэтому уже сегодня предполагается верное использование всех предложений в документе. В случае, когда статья читается через определенный промежуток времени, стоит проверять основной сайт компании (адрес – tele2.ru) на предмет изменений. Это помогает вовремя скорректировать данные и сделать верный шаг в отношении решения проблемы.
Как заказать детализацию и узнать, куда именно ушли деньги на ТЕЛЕ2?
Как звонки, так и отсылки SMS и MMS сообщений можно проверить посредством детальной распечатки транзакций. На сегодняшний день внутри ТЕЛЕ2 указанная возможность не является бесплатной, поскольку при заказе через Личный кабинет опции цена составит 15 рублей, а обращение в офис – 30 рублей. Каждый абонент волен выбирать сам, какой путь ему будет близок.
- Первый вариант – работа с my.tele2.ru. Абоненту предлагается пройти по указанной ссылке и войти в систему управления своим счетом посредством ввода данных логина и пароля. После того, как указанное действие будет выполнено, нужно активировать «Услуги» и выбрать «Детализация звонков, SMS и трафика». Через несколько секунд компьютер выдаст форму заполнения обработки операции (необходимо ввести дату, с начала которой стоит предоставлять данные), а также сопутствующие параметры. Все необходимые сведения будут выведены на экран устройства.
- Второй вариант – работа с обращением непосредственно на территории офиса компании. Сразу же стоит заметить, что перед поездкой в здание компании стоит взять с собой паспортные документы, так как работники могут обслужить заявителя после прохождения его на идентификацию реальному владельцу карточки СИМ. Более того, на главном сайте есть подробная информация о том, где именно располагаются офисы и здания, поэтому рационально изначально проверить, куда именно стоит ехать, после чего выдвигаться на место встречи с работниками. Итак, как только абонент приезжает в офис, сотрудники дают человеку лист бумаги для заполнения необходимого заявления на предмет предоставления опции детализации счета. После этого необходимые сведения ему выдаются в распечатанном виде. Цена услуги, как было сказано выше, – 30 рублей за опцию использования.
ВАЖНО: Максимальное количество времени, необходимое для выдачи истории, не может превышать 6 месяцев (для заявки через Интернет-Помощник), тогда как 36 месяцев – это срок, максимум которого относится к работе в офисе (обращение лично к сотрудникам в любой Центр обслуживания клиентов ТЕЛЕ2).
Какие еще данные необходимо знать по детализации?
Как показывает практика, большинство списаний средств происходит через подписку коммерческого характера, поэтому крайне важно как можно быстрее заявить о необходимости предоставления распечатки движения средств. Много людей склонны полагать, что компания №4 в России в области мобильных услуг может манипулировать средствами, часть из которых присваивать себе. Это в корне не так, поскольку каждый рубли и каждая копейка высчитываются из баланса абонента строго за проведенные транзакции (звонки, отсылка СМС, трафик, подписки).
- Во избежание проблем стоит обращаться к выбранному Центру обслуживания клиентов в городе Санкт-Петербург «http://spb.tele2.ru/help/service/centry-obsluzhivaniya-abonentov/».
- Точные указания справочной службы компании есть по ссылке вида «http://spb.tele2.ru/help/service/spravochnaya-sluzhba-611/».
- Наконец, задать любые вопросы и выполнить урегулирования проблем можно по ссылке вида «http://spb.tele2.ru/help/feedback/complain/», поскольку форма обратной связи всегда может помочь в трудные минуты работы с ТЕЛЕ2.
Куда еще можно обращаться для получения сведений по детализации счета?
На сегодняшний день внутри фирмы №4 в области работы мобильной связи есть полноценный список контактных данных, где можно узнать детальные сведения по любому вопросу, в том числе – и по детализации счета на своем мобильном телефоне.
- Точный адрес компании располагается в столице России – «Россия, 125212, Москва, Ленинградское шоссе 39 А стр. 1».
- Звонить 24-7 можно с любого телефона, активированного на услуги ТЕЛЕ2. Номер вызова – «611» + «Вызов». Цена опции – 0 рублей, вызывать оператора связи можно из любой точки РФ.
- «+7 (495) 229-84-00» + «Вызов» – точный телефонный код оператора связи и поддержки клиентов ТЕЛЕ2. На него можно делать звонок из любой точки мира, причем цена за минуту соединения равняется 0 рублям.
- Наконец, в случае, когда необходимо выслать важные сведения через факс, стоит обратиться к номеру вида «+7 (495) 229-84-01».
- И последнее: когда требуется использовать соединение с Интернетом и выслать важное письмо почтой, стоит обратить внимание на электронный ящик вида «t2info@tele2.ru».
(4 оценок, среднее: 4,75 из 5)
Загрузка...