МТС – один из крупнейших сотовых операторов в России. На сегодняшний день компания имеет более 70 миллионов абонентов. Часто возникает необходимость личного разговора с оператором, когда пользователь не находит нужной информации в общем меню. Иными словами, возникает вопрос, как соединиться с оператором МТС?
Запомните полезные номера контактного центра оператора связи №1:
- Короткий номер для абонентом МТС России, Украины и Беларуси — 0890. Бесплатно!
- Бесплатный номер для звонящих с городских телефонов и других операторов — 88002500890
- Бесплатный номер для находящихся в роуминге абонентов +74957660166
Многие знают, каким образом это сделать. Получается длительное прослушивание меню, нажатие на телефонные кнопки, и все для того, чтобы напрямую связаться с оператором. Бывает, все попытки просто бесполезны. Самый распространенный вариант – это набрать номер «0890».
ВАЖНО: Указанные на сайте сведения являются актуальными на момент создания статей. Не забывайте о том, что использование необходимых сведений – это возможность успешного решения проблемы. Если необходимо стать обладателем полностью обновленных данных – используйте популярный сайт «mts.ru», поскольку именно там размещаются наиболее свежие материалы.
Контактный центр МТС, пункты меню
Как правило, набирая 0890, абонент попадает в меню контактного центра сотового оператора. И прежде чем разговаривать с консультантом, пользователю придется прослушать все разделы меню:
- Состояние счета абонента: здесь можно заказать обещанный платеж, узнать о списаниях средств, произведенных с номера, пополнить счет, используя банковскую карту.
- Информация о тарифном плане: в этом разделе абоненту расскажут о действующих тарифных планах, а также бонусах, акциях и скидках.
- Оператор МТС Россия, данный пункт меню подробно посвятил интернету. В этом разделе пользователь сможет настроить свой телефон, для выхода в сеть. Кроме того, можно выбрать и подключить одну из тарифных опций, а также решить проблемы связанные с интернет соединением.
- В четвертом разделе собрана вся последняя информация, касающаяся путешествий и отдыха.
- В этом пункте меню, абонент может получить экстренную помощь: блокировка или восстановление сим-карты, а также устранить проблемы, связанные с пополнением счета. Здесь же можно узнать подробные расходы, воспользовавшись мобильной детализацией.
- В данном пункте меню пользователю предложат прослушать все выше перечисленные варианты еще раз.
- И только, дойдя до цифры «0», абоненту расскажут, как выйти на оператора МТС.
Вся вышеописанная ситуация требует безусловно определенное количество потраченного времени, которого зачастую и так не хватает, плюс последующее время ожидания ответа оператора. Если повезет, абонент сможет дозвониться с первой минуты. В случае если все операторы заняты (бывает и такое, то прождать можно минут пять). Правда, как показывает практика, МТС стремится сделать обслуживание абонентов более комфортным, а потому такие ситуации встречаются крайне редко.
Но что делать, если пользователю нужно дозвониться консультанту, как можно быстрее, а времени выслушивать автоответчик, просто нет. Какой номер использовать, чтобы ответил живой оператор МТС, миновав при этом общение с роботами?
Для этого потребуется сделать, как минимум, два перехода в меню, не тратя время на прослушивание всех подразделов. Например, как только абонент соединится с автоответчиком, ему следует набрать «2-2-0». Набрав цифру «2», пользователь попадает в подраздел меню тарифные планы, потом опять нажимает «2» и после этого в списке всех возможных операций появляется возможность консультации, при нажатии на «0». Итак, как быстро дозвониться до оператора мобильной связи МТС? Набрать «0890», далее «2-2-0». Теперь можно задавать оператору все интересующие вопросы.
Кроме того, связаться с операторами можно, воспользовавшись бесплатным номером «8-800-250-0890». На данный номер можно позвонить со стационарного телефона и даже с номера, который принадлежит другой сотовой компании.
Очень рекомендуется, став абонентом МТС, активировать опцию «Личный кабинет» на сайте оператора. При регистрации и получении пароля, обязательно нужно отметить регион, в котором находится абонент. Дело в том, что тарифные планы, опции, различные акции и бонусы имеют разные условия, в зависимости от региона. На сайте пользователь может задать любые вопросы через чат с оператором МТС.
Полезные номера сотовой компании МТС
Чуть ниже мы предлагаем полноценный список удобных USSD-запросов, которые пригодятся каждому абоненту сотовой компании №1 в России.
- Как проверить остаток денежных средств на счете? – «*100#» + «Вызов».
- Акции и бонусные баллы. Как проверить остаток sms, mms, минут? – «*100*1#» + «Вызов».
- Как посмотреть задолженность по счету при подключении услуги «Кредит» – «*100*3#» + «Вызов».
- Как посмотреть оставшийся трафик, при включенной безлимитной опции? – «*111*217#» + «Вызов».
- Как попросить другого абонента позвонить на мой номер? – «*110#» + «Вызов».
- Как попросить знакомого абонента произвести платеж на мой счет? – *116* номер телефона#» + «Вызов».
- Как управлять тарифами и опциями? – «*111#» + «Вызов».
- Как узнать о подключенных платных услугах на номере? – «*152*2#» + «Вызов».
Все запросы МТС оператор сети, предоставляет в бесплатном режиме по всей России.
Иногда случаются такие ситуации, что по некоторым причинам, нужно переоформить номер на себя. К примеру, абонент подарил телефон вместе с сим-картой, а теперь новый владелец хочет, чтобы номер был закреплен за ним. Сделать это возможно только в офисах МТС. Необходимо присутствие, как настоящего владельца номера, так и будущего. Наличие паспорта обязательно. Обеими сторонами заполняется стандартный бланк заявления, после чего номер переходит в полное пользование нового абонента.
Что такое «Антиспам»?
В последнее время участилось распространение рекламных смс рассылок. Чтобы отписаться от них, раньше приходилось звонить по неизвестным номерам или отсылать множество смс.
Недавно сотовый оператор открыл новый сервис «Антиспам». Он поможет абоненту избавиться от рекламных смс, которые приходят без его согласия. Для этого достаточно всего лишь отправить жалобу, и совсем не обязательно использовать телефоны операторов связи МТС.
Как отправить жалобу?
- На номер «6333» следует переслать смс с рекламой, ничего в нем не меняя. С номера («6333») придет ответ, в котором содержится просьба указать имя или номер отправителя рекламного смс.
- В течение следующих 10 минут абонент должен отправить смс с ответом, в котором будет указан номер или имя отправителя.
Примерно через сутки пользователю придет ответ, в котором будут указаны подробные действия. Их выполнение необходимо, чтобы прекратить смс-спам на номер абонента. В будущем, на основании жалоб, полученных от клиентов, МТС предпримет меры, чтобы защитить их от несанкционированной рекламы.
(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Загрузка...